Acabo de comprar un nou telèfon el dia que el problema de la qualitat, que originalment prou ", opressió al pit" consumidors Miss Hsu no va preveure va ser que la més estranya "història" per venir d'aquest manteniment de telèfon.
Parada a boxes va ser tan lluny com "Un dia, un canvi"
15 d'agost de aquest any, la senyoreta Hsu en un supermercat d'electrodomèstics a Xangai va comprar un telèfon mòbil de marca Sony Ericsson, poden presentar només utilitzen uns pocs dies, nou telèfon es va produir l'error o bé trucar o contestar el telèfon, la pantalla del telèfon cel lular es mantindrà contraccions , com la mateixa ona.
A la recomanació de la banca, 22 d'agost, és a dir, comprar telèfons mòbils, després dels primers 7 dies, senyoreta Hsu va arribar al Sony Ericsson dipòsits Gongkang manteniment viària, el producte de la reparació. No obstant això, quan el personal de l'estació de reparació li havia dit, no hi ha problema pot ser degut a problemes de programari com a resultat de l'ús normal del telèfon en si no té problemes de qualitat, no hi ha necessitat de realitzar proves de telèfons mòbils.
Després d'escoltar els boxs per dir, senyoreta Hsu només pot tornar als telèfons. Tanmateix, el problema no es resol, la reutilització, la pantalla del telèfon, o es produeixen de tant en tant cops. Com a resultat, 23 d'agost, la seva segona visita a boxes. Però aquest estrany és que, només un dia de diferència, les estacions de reparació han canviat a un argument no és un mòbil ja no es va insistir en que els problemes de qualitat, sinó que requereixen els consumidors a "mantenir les proves de la màquina."
Uns dies més tard, la senyoreta Hsu rebut una reparació de l'estació dels resultats de la prova - "els problemes de rendiment telèfons mòbils apareixen". Però quan li va preguntar de nou per aquest equip, estacions de reparació ha indicat, 23 d'agost després de la compra de telèfons mòbils en el 8 º dia, més que el període de 7 dies proveïdor d'advertència i no pot retirar la màquina, la substitució només. "Òbviament és un pou sense temps d'aturada demora a reparar-se a si mateixos, com no em deixa tornar màquina? Això òbviament no és just", les queixes dels consumidors immediatament a l'esquerra 12.365 Center.
Tres paquets de 7 dies s'han de comptar com
12.365 personal en contacte amb aquesta persona a càrrec de l'estació de manteniment, la persona responsable, reconeixent que els consumidors han arribat al 22 d'agost de garantia, però que el personal de manteniment no es va detectar el seu telèfon cel lular, no de manteniment. Més tard, va rectificar i va dir que els consumidors de telèfons mòbils, fins i tot en cas de revisió agost 22 Daily News té més de tres paquets dels set primers dies i no pot retrocedir. La persona a càrrec dels dos conjunts de dir si hi ha algun fonament?
Segons la "Llei de Protecció dels Consumidors", el vintè tercer article, "els operadors a subministrar béns o serveis als consumidors, de conformitat amb la normativa nacional o un acord, el compromís de reparar la borsa, la substitució, un venedor d'advertència o d'altres responsabilitats, ha d'estar en conformitat amb el nacional reglaments o l'acord complert, es demora intencionadament o denegat injustificadament ".
Experts en la matèria, va dir, aquesta estació de reparació "no volen fer proves de" comportament dels tres paquets, en clara violació de les disposicions dels telèfons mòbils, com un distribuïdor o de reparació d'estacions han de prestar atenció a la integritat. Centre del Consumidor, en el dia de les proves d'un telèfon mòbil Ñaque, han de ser les proves per al consumidor, sense Tuituo i el període de demora de tres paquets de comportament, de manera que aquest telèfon ha de ser considerat com a 22 d'agost es havien notificat que la reparació del.
El mètode de calcular el període dels tres paquets de "reparació de telefonia mòbil i la substitució de les normes de responsabilitat mercaderia retornada" clarament per escrit de la data de venda dins de 7 dies, si el producte té problemes de rendiment dels consumidors podran demanar la retirada de la màquina. Segons el "Dret Civil", l'article 154, "La Xina i França durant el període esmentat de conformitat amb l'any natural, mes, dia, cada hora. Prescrit per la tarifa horària per al període, del que disposa en compte. Prescrita pel dia, mes, període de càlcul a l'any per començar el dia a comptar, des del començament fins al dia següent. "
Per tant, de conformitat amb el "Dret Civil" requisit és de tres paquets de la segona jornada de les factures en el primer dia, el que significa 22 d'agost en el Hsu Miss adquirits per l'abast de la telefonia mòbil per gaudir del mecanisme de retrocés, l'últim dia. A la vista dels fets i la llei, aquest pou havia de reparar un únic expedit als consumidors i, finalment, els consumidors fins al punt de venda i li va tornar el telèfon.
