La indústria de l'externalització de TI a les Filipines no és tan robusta com l'externalització de processos empresarials de la indústria. Això és perquè no té un alt nombre de graduats de les TI per a satisfer la necessitat del mercat. No obstant això, l'imperatiu de la indústria és per a empreses de TI per entregar projectes de TI de diversos clients de tot el món que són considerats d'alta qualitat. Aquests projectes també han de encaixar en el pressupost dels clients i els terminis que s'especifiquen.
En l'actualitat hi ha una gran quantitat de graduats de TI de les Filipines. Molts d'aquests graduats de TI, però, tendeixen a trobar llocs de treball a l'estranger en lloc de a les Filipines. Com a tal, el que l'Argentina necessita és enfortir la indústria de TI i de les capacitats dels futurs professionals de TI.
La indústria de BPO, d'altra banda, especialment els centres de trucades a Filipines continuen mostrant un signe constant de creixement. Hi ha, però, diversos observadors que van assenyalar l'escassetat cada vegada més gran d'agents de centres de qualitat de la trucada per cobrir la necessitat d'agents dels centres especialitzats de trucada. També hi ha qui diuen que la qualitat de les habilitats Anglès dels últims membres de la força de treball del centre de trucades està baixant.
Les Filipines no pot permetre perdre la qualitat de l'escrit i parlat Anglès habilitats dels membres de la seva força de treball. En cas contrari, perdrà el seu avantatge competitiu en la indústria i posar en perill la seva posició com la destinació preferida de les empreses d'exploració d'externalitzar els seus processos de negoci. En aquest moment, hi ha diversos països que estan tractant de millorar les seves habilitats de comunicació Anglès per a prendre avantatge de la indústria de l'externalització. Aquests països són Xile, República Txeca, Rússia, i fins i tot la Xina.
Hi ha d'haver un esforç concertat del govern de Filipines, el sector de l'educació, i la indústria d'atenció telefònica per ajudar a desenvolupar les capacitats dels professionals a les Filipines per tal de ser més competitius en la indústria.
Per part del govern, ara hi ha esforços per promoure més els centres de trucades a les Filipines. En participar en organitzacions de comerç multilateral i en les bilaterals, juntament amb els esforços en l'enfortiment de la cooperació econòmica a la regió d'Àsia i altres llocs, les Filipines està ajudant a desenvolupar la reputació del país. A més, és capaç d'atraure més inversors per a la indústria de call center.
L'educació d'Anglès dels filipins a joves i gent gran també està sent reforçada ara per l'assignació de pressupost addicional per a l'ensenyament i l'aprenentatge de l'idioma anglès. Els professors també estan facultades pel Departament d'Educació per tal que puguin actualitzar el seu idioma anglès i ensenyar millor als seus alumnes i estudiants.
La indústria del centre de trucades també està fent la seva part. Ara cal trucar a les acadèmies de centre de proporcionar formació als futurs professionals dels centres de trucades i ajudar-los a augmentar les seves possibilitats de ser contractats en els centres de trucades.
A través d'aquests esforços, la indústria d'atenció telefònica serà capaç de navegar més enllà i complir la seva promesa d'un major creixement en el futur.
